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    jeudi, 12 novembre 2020 17:14

    Comment les bijouteries de luxe se digitalisent-elles ?

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    De nombreuses structures se sont digitalisées ces dernières années. Et avec le contexte épidémique actuel, il y a eu une accélération de l’intérêt des entreprises pour l’e-commerce. Cela a ravi les consommateurs dont la vie est facilitée par un achat en ligne simple et sécurisé.

    Mais qu’en est-il des bijouteries de luxe ? Comment se digitalisent-elles et quelles sont leurs perspectives d’avenir ? Réponses de nos experts.

    Le luxe et le digital peuvent-ils fonctionner ensemble ? 

    Les bijouteries de luxe et le digital font partie de deux mondes diamétralement opposés. En effet, le luxe a des codes assez particuliers et cible surtout une population très fortunée alors que le web cible une clientèle plus large. De plus, peu de grandes marques se sont souciées de leur stratégie digitale.

    Selon L’Officiel Horlogerie et Bijouterie, en Chine (où l’on trouve 40% de la clientèle mondiale du luxe), sur les 300 millions d’e-shoppers, 71% auraient acheté des produits de luxe en ligne « malgré une méfiance qui reste forte par rapport à la contrefaçon, au paiement en ligne et aux problèmes de livraison ». Et plus globalement, 80% des ventes chez les marques haut de gamme sont influencées par le digital selon Forrester. Ces données prouvent que le luxe et le digital peuvent fonctionner ensemble et qu’il est même essentiel pour les bijouteries et joailleries de luxe d’investir dans leur digitalisation.

    La digitalisation des bijouteries de luxe

    Pour que le luxe et le digital trouvent un terrain d’entente, il est primordial de proposer une qualité de service au niveau du prestige des marques. Les grandes maisons du luxe ont donc tout intérêt à investir leur digitalisation dans un site e-commerce professionnel, avec des visuels de qualité optimum et une expérience utilisateur ludique et originale.

    Pour ledit site web ainsi que pour une communication efficace sur les réseaux sociaux, ils ont tout intérêt à s’entourer d’experts en stratégie digitale. Cela leur permettra de définir leur identité numérique, comme reflet de leur positionnement et des valeurs de la marque.

    Investir dans la digitalisation permettra également aux bijoutiers de luxe d’observer et comprendre le comportement des consommateurs avec des outils analytics entre autres. Ils pourront donc orienter leur stratégie et rendre l’expérience de plus en plus personnalisée. Cela est d’autant plus intéressant pour ces grandes maisons du luxe qui ont toujours eu le sur-mesure pour ancienne tradition. Et certaines marques l’ont bien compris en faisant le choix d’une personnalisation poussée du produit à travers une plateforme digitale, ou une application.

    Se démarquer avec un procédé révolutionnaire

    De plus en plus de bijouteries de luxe ont compris l’importance, et même la nécessité, qu’ils avaient à se digitaliser. Grâce à un site e-commerce de qualité professionnel, ils ont pu profiter d’une augmentation de leur chiffre d’affaires et d’un rapprochement avec leur communauté. Il leur serait maintenant d’autant plus intéressant de proposer de nouveaux dispositifs afin de se démarquer de la concurrence.

    Tout d’abord, il est possible d’opter pour la conception 3D. Nous savons que les bijoutiers et joailliers sont nombreux à concevoir leurs bijoux de manière traditionnelle. Alors bien sûr, rien ne peut remplacer la tradition et le savoir-faire des grandes maisons de luxe, mais il faut reconnaître que les machines d’impression 3D permettent un gain de temps considérable et peuvent être très utile pour les prototypes.

    Les bijouteries de luxe peuvent également passer à un cap supérieur de leur transformation digitale en proposant l’essayage virtuel à leurs clients. Les clients peuvent essayer différentes références de bijoux depuis n’importe quel appareil numérique muni d’une webcam. Les bijoux sont modélisés en 3D avec une qualité optimum, l’application repose sur un procédé de réalité augmentée révolutionnaire et s’intègre parfaitement aux site e-commerce. Voici donc la solution idéale pour se démarquer de toute concurrence et être pionnier sur ce terrain!

     

    Pour conclure, les bijouteries de luxe ont compris l’importance qu’elles ont à se digitaliser. Bien que controversé il y a quelques années, le luxe et le digital ont finalement trouvé un terrain d’entente en misant sur qualité, professionnalisme et clarté. Pour aller plus loin, elles peuvent aujourd’hui s’intéresser à la conception 3D ou à l’essayage de bijoux en ligne. Pour cela, un seul conseil : intéressez-vous au miroir virtuel Bleu Reflet !


    Anne-Charlotte Stanurski
    Anne-Charlotte StanurskiExperte en stratégie éditoriale / Rédaction web et communication commerciale
    Frédérique Montrésor
    Frédérique MontrésorFondatrice de Bleu Ebène et de la marque Bleu Reflet / Directrice de Création

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